Pinigų grąžinimo politika

GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-01-12

Mes norime, kad pirkiniu būtumėte patenkinti. Jei prekė netinka ar įvyko klaida, grąžinimai ir pinigų grąžinimai vykdomi pagal žemiau nurodytas taisykles.

1. Teisė atsisakyti sutarties (vartotojams ES)

Jeigu esate vartotojas Europos Sąjungoje, turite teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodant priežasties.

Atsisakymo terminas baigiasi po 14 dienų nuo dienos, kai Jūs (ar Jūsų nurodytas asmuo) gavote prekę.

2. Kaip pateikti grąžinimo prašymą

Dėl grąžinimo parašykite el. paštu hello@meshkos.com, nurodydami:

  • užsakymo numerį

  • grąžinamą(-as) prekę(-es)

  • grąžinimo priežastį 

Atsakysime su grąžinimo instrukcijomis ir grąžinimo adresu.

3. Prekės būklė grąžinant

Grąžinama prekė turi būti:

  • nenaudota (išskyrus apžiūrą, reikalingą įsitikinti prekės pobūdžiu ir savybėmis)

  • tos pačios būklės, kokios buvo gauta

  • su originalia pakuote 

  • pilnos komplektacijos (su priedais, instrukcijomis, detalėmis)

Jeigu prekė grąžinama su naudojimo žymėmis ar prarasta vertė dėl perteklinio naudojimo, galime sumažinti grąžinamą sumą proporcingai vertės sumažėjimui.

4. Prekės, kurių negalima grąžinti

Grąžinimas gali būti netaikomas:

  • dovanų kortelėms

  • individualiai personalizuotoms / pagal užsakymą pagamintoms prekėms

  • higienos ar sveikatos apsaugos prekėms, jei jos buvo išpakuotos po pristatymo (kai taikoma)

5. Grąžinimo siuntimo išlaidos

  • Jei grąžinate dėl to, kad prekė netiko / persigalvojote, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

  • Jei gavote nekokybišką, pažeistą ar ne tą prekę, grąžinimo siuntimo išlaidas apmokame mes (galime paprašyti nuotraukų).

6. Pinigų grąžinimas

Patvirtinus grąžinimą, pinigus grąžinsime į tą patį mokėjimo būdą.

Pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai gausime grąžintą prekę, arba anksčiau, jei pateiksite siuntos išsiuntimo įrodymą (pvz., sekimo numerį/kvito kopiją).

7. Keitimas

Prekių keitimo paslaugos neteikiame. Greičiausias būdas: grąžinti prekę ir pateikti naują užsakymą.

8. Pažeista ar neteisinga prekė

Gavę siuntą, ją apžiūrėkite ir jei prekė pažeista / nekokybiška / gauta ne ta prekė, susisiekite su mumis kuo greičiau (rekomenduojame per 48 val.) ir pridėkite nuotraukas.

Kontaktas: hello@meshkos.com