D.U.K. - Dažniausiai užduodami klausimai
Per kiek laiko gausiu užsakymą?

Užsakymus paprastai paruošiame per 1–2 darbo dienas.
Pristatymo terminas Lietuvoje dar 1–3 darbo dienos, priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo (paštomatas ar kurjeris).

Iš viso siuntos dažniausiai pasiekia per 2–5 darbo dienas nuo apmokėjimo patvirtinimo.
Detalią informaciją apie pristatymo būdus ir kainas rasite čia: „Pristatymas ir grąžinimas“.
Kiek kainuoja pristatymas ir ar siunčiate į kitas šalis?

Šiuo metu Meshkos užsakymus pristatome tik Lietuvoje.

  • Pristatymas į paštomatą – nuo 2,99 €
  • Pristatymas kurjeriu į namus – nuo 4,99 €
  • Užsakymams nuo 47 € pristatymas į paštomatą yra nemokamas.

Jei norėtumėte užsakymo į kitą šalį ar turite nestandartinį prašymą, parašykite mums el. paštu hello@meshkos.com – individualiai įvertinsime galimybes.
Daugiau informacijos: „Pristatymas ir grąžinimas“.
Kaip galiu grąžinti ar pakeisti prekę?

Prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo siuntos gavimo, jei jos:

  • nenaudotos,
  • švarios,
  • su visomis etiketėmis ir originalia pakuote.

Dėl higienos sumetimų negali būti grąžinami atidaryti čiulptukai, buteliukai, kai kurios higienos priemonės ir kitos tiesiogiai su kūdikio burna / maistu besiliečiančios prekės, nebent jos akivaizdžiai brokuotos.

Norėdami grąžinti, parašykite mums el. paštu hello@meshkos.com, laiško temoje nurodydami „Grąžinimas“ ir užsakymo numerį. Atsiųsime tikslias grąžinimo instrukcijas.
Pilnas sąlygas rasite skiltyje „Pristatymas ir grąžinimas“.
Kokiais būdais galiu atsiskaityti?

Meshkos parduotuvėje galite atsiskaityti saugiai ir patogiai:

  • Elektronine bankininkyste per pagrindinius Lietuvos ir kitų šalių bankus (Swedbank, SEB, Luminor, Šiaulių bankas, Citadele, Revolut ir kt.)
  • Banko kortelėmis – debetinėmis ir kreditinėmis („Visa“, „MasterCard“ ir kt.)
  • Apple Pay / Google Pay.

Visi mokėjimai apdorojami per sertifikuotą mokėjimų tarpininką, o Meshkos nekaupia ir nemato jūsų kortelės duomenų.
Plačiau apie atsiskaitymą skaitykite skiltyje „Apmokėjimas“.
Ką daryti, jei gavau brokuotą ar pažeistą prekę?

Visas prekes prieš išsiunčiant kruopščiai patikriname ir saugiai supakuojame, tačiau jeigu taip nutiko, kad gavote brokuotą ar pažeistą prekę:

  1. Kuo greičiau parašykite mums el. paštu hello@meshkos.com.
  2. Laiške pridėkite:užsakymo numerį;prekės ir matomo broko / pažeidimo nuotraukas;jei pažeista pakuotė – ir siuntos išorės nuotraukas.

Kartu rasime geriausią sprendimą – prekės keitimą, remontą (jei įmanoma) arba pinigų grąžinimą.
Daugiau informacijos taip pat rasite skiltyje „Pristatymas ir grąžinimas“.