Pristatymas ir grąžinimas

Kaip pristatome užsakymus

Meshkos yra internetinė kūdikių ir vaikų prekių parduotuvė, todėl stengiamės, kad siuntiniai jus pasiektų kuo greičiau ir saugiai.

Pristatymo šalys

Šiuo metu internetu užsakytas prekes pristatome Lietuvoje.
Jei norėtumėte pristatymo į kitą šalį ar turite nestandartinį užsakymą, parašykite mums el. paštu hello@meshkos.com – individualiai įvertinsime galimybes ir pristatymo kainą.

Pristatymo būdai ir kainos

1. Paštomatai

Pristatymas į pasirinktą paštomatą (Omniva / DPD / LP Express).*

Kaina: nuo 2,99 €
Terminai: 1–3 darbo dienos, skaičiuojant nuo išsiuntimo dienos.

Konkrečius paštomatus pasirinksite atsiskaitymo metu.

2. Kurjeris į namus

Pristatymas nurodytu adresu visoje Lietuvoje.

Kaina: nuo 4,99 €
Terminai: 1–3 darbo dienos nuo išsiuntimo.

3. Nemokamas pristatymas

Užsakymams nuo 47,00 € pristatymas į paštomatą yra nemokamas.

Akcijos ir specialūs pasiūlymai gali keistis – visada galioja informacija, rodoma atsiskaitymo metu.

Užsakymo paruošimas ir siuntimo terminai

Užsakymus paprastai paruošiame per 1–2 darbo dienas.
Itin užimtų periodų (šventės, išpardavimai) metu terminas gali šiek tiek pailgėti.
Kai siunta išsiunčiama, el. paštu gausite patvirtinimą ir, jei įmanoma, sekimo numerį.

Grąžinimas ir keitimas

Norime, kad Meshkos pirkiniai džiugintų, tačiau jei netiko, galite juos grąžinti.

Grąžinimo terminas

Prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo siuntos gavimo.
Grąžinamos tik nenaudotos, tvarkingos, su visomis etiketėmis ir originalia pakuote.

Negalimos grąžinti prekės

Dėl higienos ir saugumo reikalavimų negali būti grąžinamos:

  • atidarytos ir (ar) naudotos čiulptukai, buteliukai ir kitos tiesiogiai su kūdikio burna / maistu besiliečiančios prekės;

  • atidarytos kosmetikos ir higienos priemonės;

  • specialiai pagal individualų užsakymą pagamintos prekės.

Šios išimtys netaikomos, jei prekė akivaizdžiai brokuota.

Kaip grąžinti prekę?

  1. Per 14 dienų nuo gavimo parašykite mums el. paštu hello@meshkos.com, laiško temoje nurodydami „Grąžinimas“ ir užsakymo numerį.

  2. Laiške trumpai aprašykite situaciją ir nurodykite:

    • vardą, pavardę;

    • užsakymo numerį;

    • grąžinamas prekes;

    • ar norite grąžinti pinigus, ar keisti į kitą dydį / spalvą (jei įmanoma).

  3. Atsakysime su grąžinimo instrukcijomis ir grąžinimo adresu.

  4. Tvarkingai supakuokite prekę (geriausia – originalioje pakuotėje) ir išsiųskite nurodytu būdu.

Grąžinimo išlaidos ir pinigų grąžinimas

Jeigu grąžinate prekę, kuri netiko ar nepatiko, siuntimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas.
Jeigu gavote brokuotą ar ne tą prekę, grąžinimo siuntimo išlaidas apmokame mes – susisiekite su mumis prieš siųsdami siuntą.

Pinigų grąžinimas

Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo.
Lėšos visada grąžinamos tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas (jei techniškai įmanoma).

Brokuotos ar pažeistos prekės

Visas prekes išsiunčiame atidžiai apžiūrėtas ir saugiai supakuotas, tačiau jei gavote pažeistą ar brokuotą gaminį:

  1. Kuo greičiau parašykite mums el. paštu hello@meshkos.com.

  2. Pridėkite:

    • užsakymo numerį;

    • broko / apgadinimo nuotraukas;

    • išorinės pakuotės nuotraukas, jei matosi pažeidimai.

  3. Kartu rasime geriausią sprendimą: pakeitimą, remontą ar pinigų grąžinimą.

Papildoma informacija

Šios sąlygos neturi riboti įstatymų suteikiamų vartotojo teisių.
Jei kyla klausimų dėl konkrečios situacijos, rašykite mums el. paštu hello@meshkos.com – atsakysime ir padėsime išsirinkti geriausią sprendimą.